Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 99ok6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ok6, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụTuân thủ luật khu vực cho phép
99ok6 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 99ok6
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99ok6 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể hỏi về xác minh ví, quy trình rút tiền lần đầu hoặc bất kỳ thay đổi điều khoản nào — chúng tôi trả lời nhanh qua chat và email.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc quy trình rút tiền lần đầu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có sẵn các giải thích cụ thể về điều khoản giao dịch, ZaloPay và Viettel Money.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 99ok6 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng gắn liền với cách chúng tôi vận hành từng phần của nền tảng. Từ bảo mật đăng nhập đến lưu trữ thông tin giao dịch, mọi thứ đều được xử lý theo quy trình rõ ràng mà bạn có quyền yêu cầu làm rõ bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch qua kênh email hỗ trợ.

Chính sách cookie và dữ liệu

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — ví dụ thay đổi ví ZaloPay hoặc số điện thoại — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính theo quy trình chuẩn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 99ok6. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email sẽ trả lời cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ok6, ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc tiếp tục dùng dịch vụ đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi qua tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Bạn nên kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút hết số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính chuẩn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, hỗ trợ tiếng Việt sẽ liên hệ để xác minh trước khi có quyết định chính thức.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đăng ký đúng với tên tài khoản 99ok6. Dùng ví của người khác để giao dịch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch.

Có. Đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng ngôn ngữ rõ ràng, không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu.